Política de Privacidad
THEBOT – www.the-bot.io
De conformidad con los Arts. 13 / 14 del RGPD (UE) 2016/679 · Versión: 21.04.2026
1. Responsable en el sentido del RGPD
Empresa: DIGITARGET LTD
Forma jurídica: Private Company Limited by Shares / Ltd.
Dirección: JASMINE GARDENS, VILLAS, 8036, Paphos, República de Chipre
Número de registro: HE-488535
Correo electrónico: thebot.io@gmx.net
Sitio web: www.the-bot.io
Contacto de protección de datos: thebot.io@gmx.net
Si tiene alguna pregunta sobre protección de datos o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en: thebot.io@gmx.net. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.
2. Principios del tratamiento de datos
Tratamos datos personales únicamente dentro del marco de las disposiciones legales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la legislación chipriota de protección de datos, así como otras disposiciones aplicables de protección de datos de la UE. Los datos personales son toda información relativa a una persona física identificada o identificable.
Solo tratamos sus datos cuando concurre una de las siguientes bases jurídicas conforme al Art. 6, apartado 1 del RGPD:
- Art. 6, apartado 1, letra a del RGPD – consentimiento del interesado
- Art. 6, apartado 1, letra b del RGPD – ejecución de un contrato o medidas precontractuales
- Art. 6, apartado 1, letra c del RGPD – cumplimiento de una obligación legal
- Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD – protección de intereses legítimos del proveedor o de un tercero
3. Recogida de datos al visitar el sitio web
3.1 Archivos de registro del servidor
Al acceder a nuestro sitio web www.the-bot.io, el proveedor de alojamiento recopila y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador transmite automáticamente. Esto incluye, en particular:
- Dirección IP del dispositivo solicitante (posiblemente abreviada)
- Fecha y hora del acceso
- Nombre y URL del archivo recuperado
- URL de referencia (sitio web visitado anteriormente)
- Navegador y sistema operativo utilizados
- Código de estado HTTP
Base jurídica: Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD (interés legítimo en la seguridad y el funcionamiento del sitio web). Los archivos de registro se eliminan normalmente de forma automática después de 7 a 30 días.
3.2 Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo final. Existen:
- Cookies técnicamente necesarias (por ejemplo, cookies de sesión para el inicio de sesión): sin estas cookies, el sitio web no puede funcionar correctamente. Base jurídica: Art. 6, apartado 1, letras b y f del RGPD. No se requiere consentimiento.
- Cookies opcionales (por ejemplo, analítica): solo se establecen con su consentimiento. Base jurídica: Art. 6, apartado 1, letra a del RGPD.
Puede desactivar o eliminar las cookies en su navegador en cualquier momento. Tenga en cuenta que esto puede implicar que determinadas funciones del sitio web ya no estén completamente disponibles.
4. Registro y uso del panel de control
4.1 Creación y gestión de su cuenta de usuario
El registro es necesario para utilizar el panel de control de THEBOT. Para ello, tratamos los siguientes datos:
- Dirección de correo electrónico (para identificación y comunicación)
- Nombre de usuario o nombre para mostrar (si se facilita)
- Contraseña cifrada (no almacenamos contraseñas en texto claro)
- Fecha y hora del registro
- Datos técnicos de la cuenta (por ejemplo, estado de la suscripción, horas de acceso a la cuenta)
Base jurídica: Art. 6, apartado 1, letra b del RGPD (ejecución de un contrato). Periodo de conservación: durante la duración de la relación contractual más los plazos legales de conservación (normalmente 7 años después de la finalización del contrato para datos relevantes a efectos contables).
4.2 Conexión mediante clave API al exchange
Para conectar THEBOT con su cuenta de exchange, se requiere su archivo de claves API (API key, API secret y, según el exchange, API passphrase). Se aplica lo siguiente:
- Las claves API se requieren exclusivamente con los permisos “Read” y “Trade”. Los permisos de retiro o depósito NO deben ni deberían concederse.
- Las claves API se almacenan de forma cifrada y sirven exclusivamente para la conexión técnica con el exchange.
- En ningún momento tenemos acceso a su capital en el exchange, a su saldo de cuenta ni a la posibilidad de mover fondos.
- Las claves API se eliminan de nuestros sistemas al cancelar la suscripción.
Base jurídica: Art. 6, apartado 1, letra b del RGPD (ejecución de un contrato).
4.3 Datos de operaciones y registros de actividad
Como parte del funcionamiento del bot, se recopilan datos técnicos de registro, en particular:
- Marcas de tiempo de las acciones de trading (compra/venta)
- Instrumentos ejecutados y tamaños de posición
- Registros de estado del bot (inicio, parada, errores)
Estos datos sirven para el diagnóstico de errores, la mejora técnica del producto y la puesta a disposición de su historial de operaciones en el panel de control. Base jurídica: Art. 6, apartado 1, letras b y f del RGPD.
5. Procesamiento de pagos – Whop
El procesamiento de pagos para las suscripciones de THEBOT se realiza exclusivamente a través de Whop Marketplace Inc. (en adelante, “Whop”). Cuando hace clic en “Subscribe to THEBOT”, será redirigido a Whop.
DIGITARGET LTD no procesa, almacena ni tiene acceso en ningún momento a sus datos de pago (en particular números de tarjeta de crédito, números de cuenta bancaria u otra información de pago). Estos datos son procesados de forma completa y exclusiva por Whop.
Servicio: Whop Marketplace Inc.
Finalidad: Procesamiento de pagos, gestión de suscripciones
Datos: Datos de pago, en su caso nombre/correo electrónico para facturación
Base jurídica: Art. 6, apartado 1, letra b del RGPD
Política de privacidad de Whop: https://whop.com/privacy
Domicilio social: EE. UU. (con mecanismos de protección de la UE, en su caso SCCs)
Si Whop transfiere datos a los EE. UU. u otros terceros países, esto se realiza sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (SCCs) conforme al Art. 46, apartado 2, letra c del RGPD. Puede encontrar más información en la política de privacidad de Whop.
6. Contacto por correo electrónico
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico (thebot.io@gmx.net), tratamos los datos que nos facilite (en particular su dirección de correo electrónico, su nombre y el contenido de su mensaje) con el fin de gestionar su solicitud.
Base jurídica: Art. 6, apartado 1, letra b del RGPD (medidas precontractuales o contractuales) o Art. 6, apartado 1, letra f del RGPD (interés legítimo en la atención al cliente). Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para tramitar su solicitud, salvo que existan obligaciones legales de conservación que impidan su eliminación.
7. Comunicación de datos personales a terceros
Sus datos personales solo se comunicarán a terceros en los siguientes casos:
- Whop Marketplace Inc. – para el procesamiento de pagos (véase la Sección 5)
- Proveedor de alojamiento – en el marco de la infraestructura técnica (véase la Sección 3)
- Autoridades – si estamos legalmente obligados a ello o para la defensa de nuestros derechos
- Sucesores legales – en caso de una transacción empresarial, en la medida en que sea legalmente admisible
No vendemos sus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.
8. Transferencia de datos a terceros países
En la medida en que transfiramos datos a servicios establecidos fuera de la UE/EEE (en particular Whop Marketplace Inc. con sede en los EE. UU.), esto se hace sobre la base de garantías adecuadas conforme al Art. 46 del RGPD, en particular las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (Standard Contractual Clauses, SCCs). Nos aseguramos de que el nivel de protección de sus datos se corresponda con el del RGPD.
9. Periodo de conservación
Datos de la cuenta: Duración de la suscripción + 3 años (plazos de prescripción)
Datos contables: 7 años desde su generación (conservación legal)
Claves API: Eliminación al cancelar la suscripción
Registros de operaciones: Duración de la suscripción + 1 año
Archivos de registro del servidor: 7-30 días (automático)
Comunicación por correo electrónico: 2 años después de la finalización del asunto
Cookies (técnicamente necesarias): Fin de la sesión o máx. 12 meses
Una vez transcurrido el respectivo periodo de conservación, sus datos serán eliminados o anonimizados, salvo que una obligación legal de conservación impida su eliminación.
10. Sus derechos como interesado
De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos frente al responsable:
- Derecho de acceso (Art. 15 del RGPD): puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos.
- Derecho de rectificación (Art. 16 del RGPD): puede solicitar la corrección de datos inexactos o la completitud de datos incompletos.
- Derecho de supresión (Art. 17 del RGPD): puede solicitar la eliminación de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación que lo impidan.
- Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 del RGPD): en determinadas condiciones, puede solicitar la limitación del tratamiento.
11. Autoridad de control competente en materia de protección de datos
Dado que el proveedor tiene su sede en la República de Chipre, la autoridad de control competente en materia de protección de datos es:
Autoridad: Commissioner for Personal Data Protection (CPDP)
Dirección: 1 Iasonos Street, 1082 Nicosia, Cyprus
Sitio web: https://www.dataprotection.gov.cy
Correo electrónico: commissioner@dataprotection.gov.cy
Teléfono: +357 22 818 456
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control mencionada si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.
Si su residencia habitual se encuentra en otro Estado miembro de la UE, también puede dirigirse alternativamente a la autoridad de protección de datos de su país de residencia.
12. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra manipulación accidental o intencionada, pérdida, destrucción o acceso no autorizado. Estas incluyen:
- Cifrado de la transmisión de datos mediante TLS/HTTPS
- Almacenamiento cifrado de datos sensibles (en particular claves API y contraseñas)
- Restricciones de acceso dentro de nuestros sistemas (principio need-to-know)
- Revisiones periódicas de seguridad
En caso de una violación de la protección de datos que pueda implicar un alto riesgo para sus derechos y libertades, le informaremos sin demora indebida y de conformidad con el Art. 34 del RGPD.
13. Menores de edad
THEBOT está dirigido exclusivamente a personas que hayan cumplido los 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si llegamos a tener conocimiento de que un menor ha transmitido datos, los eliminaremos sin demora indebida.
14. Cambios en esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento con efecto futuro para adaptarla a cambios en la normativa legal, desarrollos técnicos o nuevas actividades de tratamiento. La versión vigente está siempre disponible en www.the-bot.io/datenschutz. Le informaremos de los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web.
Procedimiento de Reclamaciones
THEBOT – Procedimiento de Reclamaciones
De conformidad con la Directiva ADR de la UE 2013/11/UE · Reglamento ODR de la UE n.º 524/2013 · Versión: 21.04.2026
1. Ámbito de aplicación y finalidad
Este procedimiento de reclamaciones describe cómo los clientes de DIGITARGET LTD (en adelante, el “proveedor”) pueden presentar una reclamación y cómo el proveedor la tramita. Se aplica a todos los usuarios de la suscripción SaaS de THEBOT, independientemente de su país de residencia dentro de la Unión Europea.
El objetivo de este procedimiento es la tramitación transparente, justa y eficiente de las reclamaciones, sin que los clientes tengan que recurrir inmediatamente a vías legales externas. El proveedor se compromete a examinar seriamente cada reclamación y a proporcionar una respuesta motivada.
2. ¿Qué se considera una reclamación?
Una reclamación es cualquier manifestación de insatisfacción de un cliente relativa a:
- El funcionamiento o la disponibilidad de la plataforma THEBOT o del panel de control
- La calidad o el alcance de los servicios prestados
- La gestión de la suscripción, la cancelación o cuestiones de precio
- La comunicación o el soporte del proveedor
- Cuestiones de protección de datos o seguridad
- Posibles incumplimientos contractuales por parte del proveedor
- Solicitudes de reembolso que no hayan sido satisfechas
Las pérdidas de trading no constituyen un objeto de reclamación en el sentido de este procedimiento, ya que el proveedor no es un prestador de servicios financieros y no asume responsabilidad alguna por los resultados de trading (véanse los Términos y Condiciones § 9).
3. ¿Cómo y dónde puede presentarse una reclamación?
3.1 Canal principal – Ticket de soporte en Discord (preferido)
La vía preferida para presentar reclamaciones es un ticket de soporte en nuestro servidor de Discord. Discord permite una comunicación rápida, directa y trazable.
3.2 Canal alternativo – Correo electrónico
Si Discord no es posible, también puede presentarse una reclamación por correo electrónico:
Correo electrónico: thebot.io@gmx.net
Asunto: Reclamación – [breve descripción]
Tiempo de respuesta: a más tardar dentro de los 14 días hábiles.
3.3 Información necesaria al presentar la reclamación
Para permitir una tramitación rápida, le rogamos que facilite la siguiente información:
- Nombre completo y dirección de correo electrónico de la cuenta
- ID de la suscripción o nombre de usuario de Discord
- Descripción precisa del problema o de la reclamación
- Periodo de tiempo y, en su caso, capturas de pantalla u otras pruebas
- Solución o medida deseada
4. Proceso de tramitación de reclamaciones
Recepción: Reclamación por Discord o correo electrónico
Revisión inicial: 5 días hábiles – Revisión sustantiva y, en su caso, preguntas de seguimiento al cliente
Tramitación: 14 días hábiles – Análisis detallado y, en su caso, investigación técnica
Respuesta: aprox. 15 días hábiles – Respuesta escrita y motivada con decisión / propuesta de solución
El proveedor se compromete a responder a cada reclamación dentro de aprox. 15 días hábiles desde su recepción mediante una declaración motivada. En caso de asuntos complejos, este plazo puede ampliarse hasta un máximo de 35 días hábiles; en tal caso, se informará al cliente sobre la demora y la fecha prevista de finalización.
5. Escalado interno
Si el cliente no está satisfecho con la respuesta inicial, puede solicitar una escalada a la dirección. La solicitud deberá incluir lo siguiente:
- Referencia a la reclamación original (número de ticket / fecha del correo electrónico)
- Motivo por el que la respuesta se considera insuficiente
- Solución deseada
La dirección revisará el asunto de forma independiente y emitirá una declaración final en un plazo de 15 días hábiles.
6. Resolución extrajudicial de conflictos
6.1 Plataforma europea de resolución de litigios en línea (plataforma ODR)
Si las reclamaciones no pueden resolverse internamente, los consumidores tienen acceso a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea:
Plataforma ODR de la UE
URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Correo electrónico del proveedor para procedimientos ODR: thebot.io@gmx.net
La plataforma ODR ofrece un procedimiento extrajudicial para la resolución de litigios entre consumidores y comerciantes en línea.
6.2 Reclamaciones en materia de protección de datos
En caso de reclamaciones relacionadas con la protección de datos, los clientes pueden dirigirse directamente a la autoridad de control competente en materia de protección de datos:
Autoridad de Protección de Datos de Chipre
Commissioner for Personal Data Protection (CPDP)
1 Iasonos Street, 1082 Nicosia, Cyprus
Sitio web: https://www.dataprotection.gov.cy
Correo electrónico: commissioner@dataprotection.gov.cy
6.3 Nota sobre la participación en procedimientos de conciliación
El proveedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo, salvo que el proveedor decida hacerlo voluntariamente en un caso individual. El uso de la plataforma ODR de la UE y las acciones judiciales permanecen inalterados por ello.
7. Publicación y localización
Este procedimiento de reclamaciones está disponible en:
- Sitio web: www.the-bot.io/beschwerde (o URL equivalente)
- Enlace en el aviso legal y en los Términos y Condiciones
- Enlace en la política de privacidad
El enlace a la plataforma ODR se publica en el aviso legal en www.the-bot.io.
8. Cambios en este procedimiento
El proveedor se reserva el derecho de modificar este procedimiento de reclamaciones en cualquier momento. La versión vigente está disponible en el sitio web. Se informará a los clientes sobre cambios sustanciales.